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Javier Porras | Unicaja

Especialista en Innovación y Experto en Inteligencia Artificial
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Javier Porras | Unicaja

Especialista en Innovación y Experto en Inteligencia Artificial

Biografía

Doctorando en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid investigando en Computación Cognitiva y Sistemas Inteligentes para mejorar la vida de las personas. Previamente realizó tres másteres oficiales en Big Data, Data Science y Machine Learning para predecir en tiempo real comportamientos de clientes y recomendar productos a medida. Ha impartido ponencias nacionales e internacionales sobre Inteligencia Artificial. Cuenta con más de 16 años de experiencia en el ámbito tecnológico empresarial y actualmente trabaja en el departamento de Innovación de Unicaja Banco como experto en Inteligencia Artificial para buscar soluciones que mejoren el día a día de los clientes.

Sistemas Conversacionales Cognitivos. Caso de uso: Banca Conversacional Inteligente

Los Sistemas Conversacionales Cognitivos (Chatbots y Asistentes Virtuales) van a revolucionar la forma que tienen las empresas de relacionarse con sus consumidores permitiéndoles interactuar mediante lenguaje natural, con su propia forma de expresarse, ya sea con texto o voz. Conseguirán reducir la brecha digital acercando la empresa a los clientes con mayores dificultades tecnológicas, cubrir expectativas de los nativos digitales e incluir a discapacitados. Además, conseguirán el reto de la omnicanalidad real integrándose en cualquier canal y dispositivo. En definitiva, ofrecen un servicio al cliente personalizado 24×7, omnicanal, en lenguaje natural y proactivo para mejorar su relación con la empresa.

Sesiones: Javier Porras | Unicaja