CA | ES | EN

Rosa Martínez | Caixabank

Gerent de Sistemes Cognitus
Rosa-Martinez-Caixabank

Rosa Martínez | Caixabank

Gerent de Sistemes Cognitus

Biografia

Rosa Martínez és gerent de sistemes cognitius en CaixaBank. Ha estat reconeguda com una de les 35 dones líders en la implantació d’IA per IBM en la seva llista Women Leaders in AI 2020. Enginyera de telecomunicació amb màster en tecnologies de llenguatge natural i parla, porta més de 6 anys a CaixaBank participant en projectes de innovació i IA. Gràcies a el projecte d’assistents virtuals de Contact Center que va iniciar el 2017 dins de l’equip d’innovació de CaixaBank, s’està donant resposta a més de 2 milions de converses cada mes, tant en castellà com en català, augmentant la velocitat de resolució de dubtes, donant un suport 24×7 i permetent un aprenentatge continu sobre les qüestions dels més de 29.000 empleats i 15,6 milions de clients de l’entitat.

Revisió de pasat, present i futur dels assistentes virtuals a CaixaBank

Revisió de pasat, present i futur dels assistentes virtuals a CaixaBank. Assistents virtuals de CaixaBank, un model d’atenció 100% personalitzat

Sessions: Rosa Martínez | Caixabank

CASOS D’ÈXIT II

16:30H
Auditori AXA